Деятельность центров обработки телефонных вызовов

Код 82.20 из ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2), раздел N - Деятельность административная и сопутствующие дополнительные услуги

Группа 82.20 - это деятельность центров обработки телефонных вызовов (колл-центров): приём входящих и совершение исходящих звонков, телемаркетинг, горячие линии, техподдержка, обработка обращений на аутсорсе.

Колл-центры на аутсорсе

Колл-центры обслуживают компании, которым невыгодно держать свой штат операторов. Распространены удалённые операторы и распределённые колл-центры. Телемаркетинг ограничен правилами о рекламных звонках и согласии абонентов.

Форма и налоги

Деятельность ведут ИП или ООО на УСН или общей системе. Подобрать коды поможет гид как выбрать ОКВЭД.